甯波興合腦康康複醫院有限公司接待人(rén)民(mín)來信來訪制(zhì)度

一、人(rén)民(mín)來信來訪工(gōng)作由行(xíng)政副院長負責分(fēn)管，院辦主任負責協調管理(lǐ)，各職能(néng)科室設兼職信訪員。

二、對來訪者應熱(rè)情接待，認真聽取意見，及時處理(lǐ)問題，并耐心細緻地(dì)做好解釋工(gōng)作。重大(dà)問題由分(fēn)管院長或有(yǒu)關職能(néng)科主任親自接待處理(lǐ)。

三、建立人(rén)民(mín)來信來訪登記制(zhì)度。各單位對人(rén)民(mín)來信來訪應進行(xíng)登記，并及時處理(lǐ)。一般詢問情況直接答複，重要來信來訪三日内回複，特殊情況不得超過一周。需轉有(yǒu)關科室辦理(lǐ)的(de)由院辦登記後轉辦和(hé)督辦，做到(dào)件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)著(zhe)落，事事有(yǒu)交待。

四、各單位接待人(rén)民(mín)來信來訪情況，按月(yuè)彙報院辦室。重要的(de)來信來訪，應将來信原件(jiàn)或來訪記錄、處理(lǐ)結果交院辦室妥善保管。

五、凡對我院工(gōng)作或工(gōng)作人(rén)員的(de)表揚、批評、揭發、控告等信件(jiàn)或反映者的(de)口述記錄交院辦公室，嚴重的(de)呈請分(fēn)管院長處理(lǐ)。