正文(wén)信息
甯波興合腦康康複醫院有限公司社會(huì)監督制(zhì)度
一、醫院設立社會(huì)監督舉報電話(huà),由院辦人(rén)員負責接聽、登記并及時處理(lǐ)反饋,重要事件(jiàn)上(shàng)報分(fēn)管院領導
二、在導醫台設立意見箱,部門、病房、診療室設意見薄。意見箱、意見薄由科室負責管理(lǐ),由護士長每日收集意見報院辦公室。
三、每月(yuè)末周星期二下午爲院長接待群衆來訪日,醫院領導輪流參加接待,深入了解群衆對醫院的(de)反映,聽取意見。
四、住院部科室每月(yuè)召開(kāi)病員及陪伴代表座談會(huì),征求意見。
五、每月(yuè)由各科室向住院、門診、出院等病人(rén)發放(fàng)“意見征求表”20份,進行(xíng)滿意度調查,調查結果及意見征求表報院辦公室,院辦公室不定期進行(xíng)抽查。
六、聘請社會(huì)各屆人(rén)士代表爲我院社會(huì)義務監督員,對我院工(gōng)作進行(xíng)監督,每年召開(kāi)座談會(huì)一次,征求對醫院工(gōng)作的(de)意見、通報醫院情況、評議醫院工(gōng)作。
七、實施“六公開(kāi)”:
1、上(shàng)崗人(rén)員必須佩戴附有(yǒu)本人(rén)照(zhào)片、編号、科室、職稱或職務等内容的(de)胸牌。
2、張貼衛生部頒發的(de)《醫務人(rén)員醫德規範及實施辦法》。
3、公開(kāi)主要檢查、治療、手術(shù)、住院的(de)收費項目及标準;公開(kāi)常用(yòng)藥品價自費藥品品。
4、給出院病人(rén)出具費用(yòng)結算憑證。
5、公開(kāi)專家門診姓名、職稱、專科、時間、挂号費标準。
6、公開(kāi)重大(dà)檢查和(hé)手術(shù)的(de)時間安排。
八、加強群衆來信來訪工(gōng)作,各職能(néng)部門經理(lǐ)擔任兼職信訪員,各科室對群衆來信來訪要進行(xíng)登記,及時處理(lǐ),重要來信來訪三天内回複。特殊情況不得超過一周,做到(dào)件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)著(zhe)落、事事有(yǒu)交待,重大(dà)事件(jiàn)向院辦公室報告。
九、設立舉報獎:凡舉報我院工(gōng)作人(rén)員違反醫德規範、廉潔行(xíng)醫等的(de)人(rén)和(hé)事,經調查核實,對醫院有(yǒu)較大(dà)影響的(de)酌情對舉報人(rén)予以獎勵。
十、社會(huì)監督工(gōng)作由行(xíng)政副院長負責分(fēn)管,院辦主任負責協調管理(lǐ),各科室要緊密配合,齊抓共管,共同做好工(gōng)作。
十一、社會(huì)監督工(gōng)作納入醫院綜合目标管理(lǐ)和(hé)醫德醫風考核,考核結果與獎金(jīn)挂鈎。違反本制(zhì)度者,按《獎懲制(zhì)度》處罰。