理(lǐ)念是醫院文(wén)化的(de)核心

到(dào)醫院，第一眼看到(dào)的(de)是醫院建築，從其風格就可(kě)以反映出曆史，感受到(dào)風格和(hé)文(wén)化信息，中式的(de)、西(xī)洋的(de)，中規中矩的(de)、張顯輕揚的(de)，明(míng)眼人(rén)從這些大(dà)概就能(néng)知道醫院會(huì)以怎樣的(de)态度對待患者。進入醫院，醫務人(rén)員的(de)言行(xíng)舉止，接診患者、檢查治療都(dōu)在彰顯著(zhe)這個(gè)醫院不同于其他(tā)醫院的(de)特色，人(rén)們總用(yòng)”這個(gè)醫院怎樣怎樣……”的(de)口氣表達他(tā)們對醫院的(de)看法。這就是文(wén)化影響，也(yě)可(kě)以說是醫院經營理(lǐ)念的(de)體現。

任何一個(gè)醫療機構都(dōu)有(yǒu)著(zhe)自己的(de)定位。理(lǐ)念首先從定位開(kāi)始，定位不同，服務項目與内容就不同，經營方式也(yě)不同。或以學術(shù)取勝，或以服務見長，針對不同人(rén)群，有(yǒu)著(zhe)不同方法。爲了解決疑難雜症到(dào)大(dà)醫院找名醫，病人(rén)可(kě)以不厭其煩，孜孜以求。患了小(xiǎo)病，在社區醫療，需要更多的(de)是安慰、關愛。不是說教學科研三甲醫院就不需要良好的(de)服務态度，而是要求他(tā)們在處理(lǐ)醫學難題方面多下功夫，他(tā)們的(de)理(lǐ)念追求在于診疑難、治大(dà)病、攀醫學高(gāo)峰。社區服務機構也(yě)要鑽研業(yè)務，但(dàn)面對周圍的(de)街(jiē)坊鄰居，以社會(huì)的(de)角度關愛患者，會(huì)使他(tā)們的(de)小(xiǎo)災小(xiǎo)病不治自愈。用(yòng)健康教育方式改變他(tā)們的(de)生活習(xí)慣，加強健康管理(lǐ)，會(huì)使小(xiǎo)病不發生，大(dà)病慢(màn)發展甚至不發展。

理(lǐ)念是是經營者的(de)方針，必須落實到(dào)每一個(gè)員工(gōng)，要讓員工(gōng)知道自己的(de)醫院定位在哪裏，自己所服務的(de)患者人(rén)群是哪些，需要怎樣的(de)業(yè)務才能(néng)完成自己的(de)工(gōng)作任務，需要怎樣的(de)努力才能(néng)把自己的(de)愛好、理(lǐ)想和(hé)醫院的(de)發展方向相(xiàng)一緻。當一個(gè)人(rén)的(de)奮鬥目标和(hé)這個(gè)機構、這個(gè)社會(huì)相(xiàng)一緻時，不僅僅是個(gè)人(rén)的(de)幸運，也(yě)是經營管理(lǐ)者的(de)成功。在這裏工(gōng)作的(de)人(rén)，一定會(huì)發揮最大(dà)的(de)作用(yòng)，作出最好的(de)成績。有(yǒu)一群在實現相(xiàng)同或相(xiàng)近理(lǐ)想的(de)人(rén)，這個(gè)機構必定有(yǒu)著(zhe)淵源不斷的(de)活力，無數活力的(de)合力，在領導者正确的(de)引導下必然煥發出巨大(dà)的(de)能(néng)量，創造出豐碩的(de)成績。

好的(de)理(lǐ)念還需制(zhì)度的(de)保證，文(wén)化是溫和(hé)的(de)，文(wén)化是講人(rén)情的(de)，這是文(wén)化給人(rén)的(de)概念。同時，文(wén)化也(yě)是一種力量，一種生産力，也(yě)需要規範、制(zhì)度。很多好的(de)文(wén)化，沒有(yǒu)制(zhì)度約束也(yě)不會(huì)落到(dào)實處。每個(gè)人(rén)都(dōu)有(yǒu)美(měi)好的(de)願望，很多人(rén)都(dōu)有(yǒu)切實可(kě)行(xíng)的(de)計(jì)劃，成功者則是少(shǎo)數人(rén)。其原因很多，但(dàn)惰性、随意性等不良習(xí)性可(kě)能(néng)是主要原因之一。導緻這種原因的(de)一個(gè)主要方面是缺乏約束、鞭策等制(zhì)度性的(de)東西(xī)。醫院的(de)發展，文(wén)化的(de)建設，是爲一個(gè)群體定目标、找路(lù)子、定規矩，沒有(yǒu)堅強的(de)制(zhì)度保證，要實現是一件(jiàn)很難的(de)事情。所以，爲了個(gè)性發展，必須給每一個(gè)人(rén)展示才華的(de)空間。爲了醫院的(de)發展，醫院文(wén)化理(lǐ)念必須有(yǒu)制(zhì)度作保證。其實管理(lǐ)制(zhì)度也(yě)是一種文(wén)化。

醫院文(wén)化是軟實力，先進醫院文(wén)化的(de)影響是廣泛而深入的(de)，每個(gè)員工(gōng)的(de)精神面貌可(kě)以體現，每個(gè)病人(rén)的(de)就醫過程可(kě)以感受，每個(gè)社會(huì)分(fēn)子可(kě)以評價，醫院的(de)每份病曆，每台手術(shù)都(dōu)在講述著(zhe)自己醫院的(de)文(wén)化精神，直到(dào)永遠。